Verzending en bezorging

Voor standaard fietsen en kinderfietsen (Nogan, Popal, Supersuper en Volare), fietsaccessoires, fietsonderdelen en fietskleding geldt: voor 15:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.

Let op: fietsen van het merk Volare hebben op vrijdagen een afwijkende levertijd. Op vrijdag voor 11:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden.

Let op: voor fietsen van de merken Loekie en Alpina geldt een levertijd van 1-2 weken indien de fiets van uw keuze op voorraad is.

Bestel voor 15:00 uur op	Eerste bezorging op:
Maandag	Dinsdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag	Donderdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag	Maandag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

*Op de leverbelofte "voor 15:00 uur besteld, de volgende werkdag thuisbezorgd" gelden enkele uitzonderingen:

• Voor fietsen die rijklaar geleverd worden geldt een levertijd van 2-5 werkdagen
• Volare fietsen worden op vrijdag tot 11:00 uur (i.p.v. 15:00 uur) dezelfde dag verzonden.

Elektrische fietsen, driewielers en bakfietsen bezorgd door onze koerier die is gespecialiseerd in het vervoer van fietsen. De levertijd van deze bedraagt 2-5 werkdagen. Onze gespecialiseerde vervoerder zal contact met je opnemen over het tijdvak waarin je bezorging zal plaatsvinden. Ben je op dit aangegeven tijdstip niet thuis, dan kun je dit aangeven. Er wordt dan een nieuwe leverdag/tijdvak voor je ingepland.

Bij Bike.nl wordt je aankoop gratis thuisbezorgd bij besteding vanaf €50,-. Fietsen worden zelfs altijd gratis verzonden! Is je orderwaarde lager dan €50,-? Dan rekenen we €5,99 voor het verzenden van je bestelling.

Al onze fietsen worden geleverd in doos. Om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken zijn onze fietsen al voor 85% afgemonteerd. Afhankelijk van de fiets moet je het volgende nog monteren:

• Het voorwiel monteren
• Het voorspatbord monteren
• Het stuur in elkaar zetten en op de fiets monteren
• Zadel en zadelbuis in elkaar zetten en op de fiets monteren
• Remmen en eventuele versnelling afstellen
• Trappers op de fiets monteren
• Eventuele zijwieltjes monteren
• Eventuele voordrager monteren
• Controleer of alle boutjes en moertjes goed vast zitten
• Voor goed onderhoud de fiets inspuiten en invetten met roestwerende middelen om alle onderdelen van de fiets goed te beschermen

Heb je hulp nodig bij de montage van je nieuwe fiets? Dan kun je natuurlijk altijd onze handleidingen raadplegen. Of bekijk onze pagina over het monteren van je fiets! Hier vind je naast de montagehandleidingen ook handige montagevideo's die je stap voor stap begeleiden!

Omdat Bike.nl een online fietsenwinkel is en niet beschikt over een fysieke locatie is het helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen. Maar: dankzij onze snelle levertijden heb je je nieuwe aankoop snel in huis. Wel zo makkelijk!

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling af te halen bij een servicepunt. Heb je een accessoire besteld? Dan wordt deze bij een mislukte afleverpoging bij een postpunt afgegeven. Via je Track & Trace-code kun je dit inzien.

Heb je een fiets besteld? Deze worden door Bike.nl via DHL verzonden. Vanwege de grootte kunnen ook fietsen niet opgehaald worden bij een servicepunt. Ben je niet thuis tijdens de leverpoging? Dan zal DHL nogmaals bij je langskomen om de fiets te bezorgen. Als DHL je tijdens deze bezorgpoging opnieuw niet aantreft, dan zal de fiets naar ons retour worden gezonden.

Bij kleine pakketten, zoals fietsaccessoires, zal DHL één bezorgpoging ondernemen. Kan je pakket op dit moment niet worden bezorgd? Dan wordt je bestelling bij een DHL Servicepunt afgeleverd. Hier kun je je bestelling in ontvangst nemen wanneer het jou uitkomt!

Heb je een fiets besteld? Dan worden door DHL twee afleverpogingen ondernomen. Als je op beide momenten niet thuis bent, zal je bestelling naar Bike.nl retour worden gezonden. Neem dan contact op met onze klantenservice via 085 760 7108. Bij fietsen die rijklaar worden verzonden zal onze vervoerder contact met je opnemen om een nieuwe bezorgpoging in te plannen.

Heb je foutieve adresgegevens doorgegeven bij het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice via 085 760 7108. Wij nemen dan contact op met onze vervoerder om de adreswijziging door te geven. Vanwege deze adreswijziging moet je rekening houden met een vertraging van 1-3 werkdagen.

Indien je bestelling al onderweg is, zal de chauffeur een bezorgpoging ondernemen op het aangegeven adres. Neem indien mogelijk contact op met de bewoners van dit adres om het pakket te weigeren (zodat deze kan worden doorgezet naar het juiste adres) of aan te nemen zodat je het pakket zelf kan afhalen.